ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

FerienGlanz – Reinigung & Service

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Reinigungs- und Serviceleistungen zwischen FerienGlanz – Reinigung & Service, Einzelunternehmen, Inhaber Danny Sven Stelzer, Gutenbergstraße 5, 23743 Grömitz, nachfolgend „FerienGlanz“ genannt, und seinen Auftraggebern.

Die AGB gelten gegenüber privaten und gewerblichen Auftraggebern, soweit keine abweichenden individuellen Vereinbarungen getroffen wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

FerienGlanz erbringt insbesondere Ferienwohnungs- und Ferienhausreinigungen, Endreinigungen, Reinigungen bei Gästewechsel, Grundreinigungen, Unterhaltsreinigungen sowie Sonderreinigungen und ergänzende Serviceleistungen nach Vereinbarung.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung.

Zusätzliche Leistungen werden nach vorheriger Abstimmung gegebenenfalls gesondert berechnet.

§ 3 Angebote und Vertragsschluss

Angebote von FerienGlanz sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots, die Bestätigung eines Auftrags oder durch die einvernehmliche Durchführung der beauftragten Leistung zustande.

Aufträge und Terminabsprachen können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp vereinbart werden.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise werden in Euro angegeben.

Soweit Umsatzsteuer gesetzlich anfällt, wird diese in der jeweils geltenden gesetzlichen Höhe berechnet und auf der Rechnung ausgewiesen.

Gegenüber Verbrauchern werden vereinbarte Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.

Die Rechnungsstellung erfolgt nach Durchführung der vereinbarten Leistung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen, insbesondere § 288 BGB.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher, dass die zu reinigenden Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin zugänglich sind, erforderliche Schlüssel oder Zugangscodes rechtzeitig bereitgestellt werden und Strom sowie Wasser zur Verfügung stehen.

Besondere Verschmutzungen, empfindliche Oberflächen und spezielle Pflegeanforderungen sind vor Beginn der Reinigung mitzuteilen.

Entstehen durch fehlende Mitwirkung zusätzliche Aufwendungen, können nachweisbare Mehrkosten im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

§ 6 Durchführung der Reinigungsleistungen

FerienGlanz führt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und fachgerecht aus.

Die Reinigung erfolgt entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang und dem bei Auftragserteilung erkennbaren Verschmutzungsgrad.

Außergewöhnliche Verschmutzungen oder zusätzliche Arbeiten können eine gesonderte Vereinbarung über Umfang und Vergütung erforderlich machen.

FerienGlanz darf geeignete Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen einsetzen.

§ 7 Mängel und Nachbesserung

Sollte der Auftraggeber mit einer erbrachten Leistung nicht zufrieden sein, wird um eine möglichst zeitnahe Mitteilung gebeten.

Bei berechtigten Mängeln stehen dem Auftraggeber die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

FerienGlanz erhält im gesetzlich vorgesehenen Rahmen Gelegenheit zur Nachbesserung.

Gesetzliche Ansprüche auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bleiben unberührt.

§ 8 Haftung

FerienGlanz haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung für sonstige Schäden auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

§ 9 Terminabsagen und Stornierungen

Vereinbarte Einzeltermine können bis zu 48 Stunden vor Leistungsbeginn kostenfrei storniert werden.

Bei Stornierungen weniger als 48 Stunden, jedoch mindestens 24 Stunden vor Leistungsbeginn können 50 Prozent des vereinbarten Preises als pauschalierter Schadensersatz berechnet werden.

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn oder bei fehlendem Zugang zur Immobilie können 70 Prozent des vereinbarten Preises als pauschalierter Schadensersatz berechnet werden, soweit der Auftraggeber den Ausfall zu vertreten hat.

Die Pauschalen berücksichtigen gewöhnlich zu erwartende Ausfallkosten sowie ersparte Aufwendungen und anderweitige Einsatzmöglichkeiten.

Dem Auftraggeber bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

FerienGlanz bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens im gesetzlich zulässigen Rahmen vorbehalten.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

§ 10 Wiederkehrende Reinigungen und Terminplanung

Bei regelmäßig vereinbarten Reinigungsleistungen werden Termine nach individuellen Absprachen geplant.

Änderungen von An- und Abreiseterminen sowie zusätzliche Reinigungswünsche sollen möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.

Kurzfristige Änderungen werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

Für die Beendigung längerfristiger Vertragsverhältnisse gelten die individuellen Vereinbarungen und gesetzlichen Vorschriften.

§ 11 Datenschutz und Vertraulichkeit

FerienGlanz verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bearbeitung von Anfragen, Durchführung vereinbarter Leistungen und Rechnungsstellung.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf www.ferienglanz.de.

Informationen über Auftraggeber, Gäste, Immobilien und Zugangsmöglichkeiten werden vertraulich behandelt, soweit keine gesetzlichen Offenlegungspflichten bestehen.

§ 12 Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

Kann eine vereinbarte Leistung aufgrund eines unvorhersehbaren, von FerienGlanz nicht zu vertretenden Ereignisses nicht oder nicht rechtzeitig erbracht werden, wird der Auftraggeber schnellstmöglich informiert.

Dies gilt insbesondere bei außergewöhnlichen Wetterereignissen, behördlichen Maßnahmen oder sonstigen unvermeidbaren Umständen.

Die Vertragsparteien bemühen sich um eine einvernehmliche Ersatzlösung.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Ist der Auftraggeber Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von FerienGlanz Gerichtsstand.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle unwirksamer Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Oktober 2026

FerienGlanz – Reinigung & Service
Danny Sven Stelzer
Gutenbergstraße 5
23743 Grömitz
E-Mail: info@ferienglanz.de